Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho mọi người dùng ViRFQ — người mua gửi RFQ và nhà xuất khẩu Việt Nam đăng hồ sơ công ty, trang sản phẩm. Chính sách này đi kèm Điều khoản sử dụng.
Hành vi bị cấm
- Gửi RFQ giả, trùng lặp, gây hiểu nhầm, hoặc không có nhu cầu mua thật.
- Đăng thông tin công ty sai, giấy tờ giả mạo, hoặc khai sai về sản phẩm, năng lực, chứng nhận.
- Spam — nội dung lặp lại, hàng loạt, không liên quan, hoặc tiếp cận đại trà không mời.
- Lừa đảo, gian lận, hoặc dụ người dùng ra ngoài nền tảng để chiếm đoạt.
- Nội dung phản cảm và người dùng lạm dụng (không dung thứ): nội dung bất hợp pháp; thù ghét hoặc phân biệt đối xử; quấy rối hoặc đe doạ; khiêu dâm; bạo lực ghê rợn; cổ xuý tự gây hại; lừa đảo, phishing hoặc mã độc; và spam — kể cả khi gửi qua hộp thư WhatsApp hoặc tải lên Nền tảng.
- Chia sẻ, bán lại hoặc công bố thông tin liên hệ buyer có được qua mở khóa RFQ hay Trade-AI, hoặc đưa buyer vào danh sách tiếp thị khi chưa được đồng ý.
- Gửi tin gây hiểu nhầm hoặc quấy rối từ số WhatsApp đã kết nối, hoặc dùng trợ lý AI để đưa ra cam kết mà nhà xuất khẩu không thực hiện được.
- Thu thập dữ liệu tự động, lạm dụng bằng bot, lách hạn mức hay giới hạn tần suất, hoặc cố vượt qua bảo mật nền tảng.
- Tạo nhiều tài khoản để né lệnh tạm khóa hoặc để lấy thêm hạn mức miễn phí.
Kiểm duyệt RFQ & hồ sơ
Mọi RFQ đều ở trạng thái chờ duyệt khi gửi. Điểm chất lượng tự động chỉ là tín hiệu tham khảo; đội ngũ ViRFQ quyết định đăng, yêu cầu bổ sung hay từ chối RFQ. Hồ sơ nhà xuất khẩu và trang sản phẩm do nhà xuất khẩu tự đăng, nhưng ViRFQ có thể rà soát bất cứ lúc nào và gỡ hoặc ẩn nội dung vi phạm chính sách này. Nhãn Verified chỉ được cấp sau khi thẩm định thủ công giấy đăng ký kinh doanh và bằng chứng xuất khẩu — xem Điều khoản sử dụng.
Cách báo cáo vi phạm
Nếu bạn thấy tin đăng, RFQ, hoặc người khác có dấu hiệu lạm dụng hay lừa đảo, hãy báo qua kênh khiếu nại hoặc email contact@virfq.com kèm thông tin chi tiết. Chúng tôi xem xét mọi báo cáo; thời hạn xử lý nêu ở trang Khiếu nại. Trong hộp thư WhatsApp (web và ứng dụng ViRFQ Seller), bạn cũng có thể chặn khách hoặc báo cáo hội thoại trực tiếp; chúng tôi cố gắng xem xét mọi báo cáo gửi từ hộp thư WhatsApp trong vòng 24 giờ. Việc chặn chỉ có tác dụng bên trong ViRFQ và không ảnh hưởng tới tài khoản WhatsApp của khách.
Hệ quả
Tùy mức độ, ViRFQ có thể gỡ nội dung, từ chối hồ sơ, cảnh báo tài khoản, hoặc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm; với nội dung phản cảm và người dùng có hành vi lạm dụng, chúng tôi không dung thứ và có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản theo mục 9 của Điều khoản sử dụng. Trường hợp gian lận nghiêm trọng có thể được báo tới cơ quan chức năng.
Liên hệ
Câu hỏi về chính sách này: contact@virfq.com.