1. Giới thiệu
Tài liệu này quy định các điều khoản miễn trừ trách nhiệm của ViRFQ trong việc vận hành nền tảng kết nối nhà xuất khẩu nông sản Việt Nam với buyers quốc tế. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Bằng việc sử dụng ViRFQ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản miễn trừ trách nhiệm được nêu trong tài liệu này.
2. Vai trò của nền tảng
2.1. ViRFQ là nền tảng marketplace/trung gian
ViRFQ hoạt động với vai trò là nền tảng marketplace B2B trung gian, kết nối nhà xuất khẩu nông sản Việt Nam (sellers) với buyers quốc tế thông qua hệ thống RFQ theo mô hình unlock trả phí thuê bao. Chúng tôi:
- Thu thập và hiển thị thông tin RFQ do buyers quốc tế cung cấp
- Cho phép sellers unlock thông tin liên hệ buyer theo gói thuê bao trả phí hàng tháng
- Thực hiện xác minh dựa trên hồ sơ giấy tờ cho các nhà cung cấp đăng ký huy hiệu Verified (ĐKKD + bằng chứng xuất khẩu, admin duyệt thủ công)
- Không tham gia vào các cuộc đàm phán hoặc giao dịch giữa buyer và seller
- Không đại diện cho bất kỳ bên nào trong giao dịch
2.2. Những gì ViRFQ KHÔNG phải
- Không phải một bên tham gia bất kỳ giao dịch nào giữa buyer và seller
- Không phải môi giới, đại lý thương mại hoặc công ty thương mại
- Không phải bảo lãnh hoặc đảm bảo cho bất kỳ giao dịch nào
- Không phải tư vấn pháp lý, tài chính hoặc thương mại
- Không phải đảm bảo về danh tính, hành vi hoặc kết quả giao dịch của buyer/seller, ngoại trừ phạm vi xác minh hồ sơ giấy tờ cho huy hiệu Verified nêu tại mục 2.1
3. Thông tin RFQ
3.1. Nguồn gốc thông tin
Các RFQ trên ViRFQ được thu thập từ thông tin buyers tự cung cấp qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm: yêu cầu trực tiếp từ buyers, các nền tảng B2B quốc tế, và nguồn công khai khác. Mỗi RFQ được gán một Quality Score tự động — đây chỉ là tín hiệu tham khảo dựa trên heuristic, không phải đảm bảo về tính chính xác, ý định mua hàng thật của buyer, hay kết quả giao dịch.
3.2. Miễn trừ về thông tin RFQ
ViRFQ không chịu trách nhiệm về:
- Tính chính xác, đầy đủ, kịp thời của thông tin RFQ do buyer tự khai báo
- Thông tin liên hệ (email, điện thoại) có thể đã thay đổi hoặc không chính xác
- Buyers đã tìm được nhà cung cấp hoặc hủy nhu cầu
- Số lượng, chất lượng, giá cả yêu cầu trong RFQ
- Khả năng thanh toán, tính xác thực hoặc uy tín của buyers
3.3. Xác minh RFQ
Mặc dù chúng tôi thực hiện quy trình xác minh cơ bản (lọc spam, kiểm tra email) và tính toán Quality Score tự động, bạn có trách nhiệm tự xác minh độc lập thông tin trước khi liên hệ hoặc giao dịch với bất kỳ buyer nào.
4. Giao dịch giữa người dùng
4.1. Miễn trừ về giao dịch
Mọi giao dịch giữa sellers và buyers diễn ra hoàn toàn độc lập với ViRFQ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:
- Kết quả đàm phán giữa các bên
- Chất lượng sản phẩm/dịch vụ được cung cấp
- Thanh toán, giao hàng, hoàn tiền
- Tranh chấp phát sinh từ giao dịch
- Thiệt hại do lừa đảo hoặc gian lận
- Vi phạm hợp đồng giữa các bên
4.2. Khuyến nghị
Chúng tôi khuyến khích bạn:
- Xác minh danh tính và uy tín của đối tác trước khi giao dịch
- Sử dụng các phương thức thanh toán an toàn (L/C, Escrow)
- Ký hợp đồng bằng văn bản với điều khoản rõ ràng
- Tham khảo tư vấn pháp lý cho các giao dịch lớn
5. Nội dung bên thứ ba
ViRFQ có thể hiển thị nội dung từ người dùng hoặc bên thứ ba (thông tin công ty, hình ảnh sản phẩm, đánh giá). Chúng tôi:
- Không kiểm soát hoặc chịu trách nhiệm về nội dung này
- Không xác nhận tính chính xác hoặc hợp pháp
- Có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm theo quy định
- Không đảm bảo tính liên tục của nội dung
6. Liên kết ngoài
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các website bên ngoài. ViRFQ:
- Không kiểm soát nội dung các website liên kết
- Không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của họ
- Không đảm bảo tính an toàn hoặc độ tin cậy
- Khuyến khích người dùng đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng
7. Tuyên bố về bảo hành
Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" (as-is) và"THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ" (as-available). ViRFQ:
- Không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không lỗi
- Không đảm bảo kết quả cụ thể từ việc unlock thông tin liên hệ RFQ
- Không đảm bảo số lượng, chất lượng hoặc tính xác thực của RFQ/buyers trên nền tảng
- Không đảm bảo khả năng chốt deal thành công giữa buyer và seller
- Không đảm bảo doanh thu hoặc lợi nhuận cụ thể từ gói thuê bao trả phí
8. Giới hạn trách nhiệm
8.1. Phạm vi giới hạn
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ViRFQ không chịu trách nhiệmvề bất kỳ thiệt hại nào, bao gồm:
- Thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên
- Mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu
- Thiệt hại do gián đoạn kinh doanh
- Thiệt hại từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
8.2. Mức bồi thường tối đa
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của ViRFQ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng gần nhất.
9. Sự kiện bất khả kháng
ViRFQ không chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:
- Thiên tai: động đất, bão, lũ lụt
- Dịch bệnh, đại dịch
- Chiến tranh, khủng bố, bạo loạn
- Thay đổi pháp luật hoặc quy định của chính phủ
- Sự cố hạ tầng internet, máy chủ, mạng lưới
- Tấn công mạng (DDoS, hacking) từ bên thứ ba
10. Luật áp dụng
Các giới hạn và miễn trừ trách nhiệm nêu trên được áp dụng trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép. Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng ViRFQ trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.
11. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách miễn trừ trách nhiệm, vui lòng liên hệ:
- Email: contact@virfq.com
- Website: virfq.com/contact