1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với ViRFQ - nền tảng kết nối nhà xuất khẩu nông sản Việt Nam với buyers quốc tế. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
2. Định nghĩa
Trong Điều khoản sử dụng này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Nền tảng": Website và ứng dụng ViRFQ tại địa chỉ virfq.com
- "Người dùng": Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập và sử dụng Nền tảng
- "RFQ": Request for Quotation - Yêu cầu mua hàng từ buyers quốc tế
- "Seller/Exporter": Nhà xuất khẩu, nhà cung cấp sử dụng Nền tảng để tìm kiếm cơ hội kinh doanh
- "Buyer": Nhà nhập khẩu quốc tế đăng yêu cầu mua hàng
- "Gói dịch vụ": Các gói Free, Trial, Silver, Gold với quyền lợi khác nhau (gói Starter được giữ riêng cho người dùng đăng ký trước 2026-05-23)
3. Đăng ký tài khoản
3.1. Điều kiện đăng ký
Để đăng ký tài khoản trên ViRFQ, bạn cần:
- Từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật
- Có email hợp lệ để xác minh tài khoản
- Là đại diện hợp pháp của doanh nghiệp (nếu đăng ký cho doanh nghiệp)
3.2. Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản sẽ được coi là do bạn thực hiện. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
4. Quyền và nghĩa vụ
4.1. Quyền của Người dùng
- Buyer được đăng RFQ (yêu cầu mua hàng) hoàn toàn miễn phí
- Seller/Exporter có gói dịch vụ trả phí được mở khóa thông tin liên hệ của buyer (email, số điện thoại, WhatsApp) từ RFQ, trong giới hạn hạn mức unlock của gói
- Seller/Exporter được tạo hồ sơ công ty công khai và trang sản phẩm trên Marketplace
- Gói Gold được xem RFQ mới sớm hơn 4 giờ (early access) trước các người dùng khác
- Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng
- Hủy tài khoản bất cứ lúc nào
4.2. Nghĩa vụ của Người dùng
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác
- Không chia sẻ thông tin liên hệ RFQ đã mở khóa cho bên thứ ba không được ủy quyền
- Không spam, gửi tin nhắn quảng cáo không mong muốn đến buyers
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và quốc tế trong hoạt động thương mại
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn các khoản phí dịch vụ
4.3. Nhãn Verified (Nhà xuất khẩu đã xác minh)
Nhãn "Verified" được cấp dựa trên việc thẩm định hồ sơ (đăng ký kinh doanh và bằng chứng hoạt động xuất khẩu trong 24 tháng gần nhất) do Seller/Exporter cung cấp và được đội ngũ admin xét duyệt thủ công. Nhãn Verified không đi kèm với, và không thể mua thông qua, bất kỳ Gói dịch vụ nào.
5. Chính sách thanh toán
5.1. Phương thức thanh toán
ViRFQ hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Chuyển khoản ngân hàng Việt Nam / VietQR qua SePay (VND)
- Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế qua Stripe (Visa, Mastercard)
Giá niêm yết chưa bao gồm VAT; VAT áp dụng sẽ được cộng thêm khi thanh toán (nếu có).
5.2. Chu kỳ thanh toán
Gói dịch vụ chỉ tính theo tháng. Gói dịch vụ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn ít nhất 3 ngày. Gói Trial chỉ được mua một lần duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
5.3. Hoàn tiền
Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền sau khi gói dịch vụ đã được kích hoạt. Vui lòng sử dụng gói Free để trải nghiệm trước khi nâng cấp.
6. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên Nền tảng bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, mã nguồn, cấu trúc dữ liệu là tài sản của ViRFQ và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ.
Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
7. Miễn trừ trách nhiệm
ViRFQ không chịu trách nhiệm về:
- Tính chính xác của thông tin RFQ do buyers cung cấp
- Kết quả giao dịch giữa sellers và buyers
- Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
- Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng
- Hành vi vi phạm của người dùng khác
Chúng tôi áp dụng hệ thống Quality Score tự động để lọc RFQ spam và kém chất lượng; các RFQ có điểm dưới ngưỡng chất lượng sẽ được đội ngũ admin xét duyệt thủ công trước khi đăng công khai. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo 100% tất cả RFQ đều chất lượng.
8. Thay đổi điều khoản
ViRFQ có quyền sửa đổi Điều khoản sử dụng này bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
9. Luật áp dụng
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng ViRFQ trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa các bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam.
10. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:
- Email: contact@virfq.com