Cách xoá tài khoản
Bạn có thể tự xoá tài khoản bất cứ lúc nào:
- Trên app ViRFQ: Tài khoản › Bảo mật › Xoá tài khoản.
- Trên web: đăng nhập virfq.com, vào Tài khoản › Bảo mật, chọn Xoá tài khoản.
Bạn xác nhận chính mình (mật khẩu, hoặc mã gửi qua email) rồi gõ cụm xác nhận. Tài khoản bị khoá ngay và bị đăng xuất trên mọi thiết bị.
Không đăng nhập được
Gửi email tới contact@virfq.com từ đúng địa chỉ đã đăng ký tài khoản, tiêu đề "Yêu cầu xoá tài khoản". ViRFQ xác minh yêu cầu đến từ chủ tài khoản rồi xoá theo đúng cách bên dưới.
Chủ tài khoản và nhân viên
- Chủ tài khoản công ty: toàn bộ tài khoản công ty bị xoá, kể cả mọi tài khoản nhân viên.
- Nhân viên: chỉ tài khoản và mục riêng của bạn bị xoá. Dữ liệu công ty ở lại với chủ tài khoản.
Dữ liệu bị xoá
Bị xoá hoặc ẩn danh vĩnh viễn:
- Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại, cách đăng nhập, thiết bị và cài đặt thông báo.
- Hồ sơ công ty, trang sản phẩm cùng ảnh và tài liệu; giấy tờ xác minh.
- Khách hàng, pipeline bán hàng, danh bạ và ghi chú; hội thoại và tệp trong hộp thư WhatsApp; số WhatsApp và kết nối Meta được gỡ.
- Chỉ với chủ tài khoản công ty: danh sách khách bị chặn.
- Hội thoại với trợ lý Nancy, tệp đã tải lên, tài liệu và ảnh đã tạo (link chia sẻ ngừng hoạt động).
- Yêu cầu báo giá (RFQ) bạn gửi với tư cách người mua được đóng và xoá thông tin liên hệ, nội dung tự do.
Sau khi xoá, bạn có thể dùng lại email cũ để đăng ký tài khoản mới.
Dữ liệu được giữ lại
- Chứng từ thanh toán và hoá đơn, trong 10 năm theo luật kế toán Việt Nam.
- Nhật ký bảo mật và kiểm toán, đã bỏ thông tin cá nhân.
- Bản ghi báo cáo về hội thoại WhatsApp (số WhatsApp của khách, lý do và thời gian), được giữ tối đa 24 tháng kể từ khi gửi báo cáo, sau đó tự động xoá. Khi chủ tài khoản công ty bị xoá, ghi chú trên các báo cáo này được gỡ bỏ. Khi một nhân viên bị xoá, báo cáo, ghi chú và danh sách chặn của công ty vẫn ở lại với công ty, ghi nhận dưới tên chủ tài khoản.
Gói đang dùng được xử lý theo Chính sách giao nhận – hoàn huỷ.
Thời hạn
Tài khoản bị khoá ngay khi yêu cầu được xác nhận. Việc xoá hoàn tất trong tối đa 30 ngày và ViRFQ gửi email xác nhận tới địa chỉ cũ của bạn khi xong. Bản sao lưu mã hoá tự hết hạn theo lịch riêng. Xem thêm Chính sách bảo mật thông tin.