1. Phạm vi áp dụng
Trang này áp dụng giữa Công ty (Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ VIRFQ, vận hành ViRFQ tại virfq.com) và khách hàng, bao gồm: Nhà xuất khẩu (kể cả tài khoản nhân viên), học viên khóa học trực tuyến, và Người mua gửi RFQ.
Trang này là bản tóm tắt quyền và nghĩa vụ đã được quy định đầy đủ trong Điều khoản sử dụng và các chính sách khác. Khi nội dung trang này khác với Điều khoản sử dụng, Điều khoản sử dụng được ưu tiên áp dụng.
2. Quyền của ViRFQ
- Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
- Duyệt, chấp thuận hoặc từ chối RFQ và hồ sơ đăng ký nhãn Verified theo tiêu chí của ViRFQ.
- Điều chỉnh giá và chính sách, với điều kiện công bố trên virfq.com trước khi áp dụng.
- Hạn chế, tạm ngưng hoặc khóa tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách khác.
- Sử dụng nội dung khách hàng chủ động công bố (hồ sơ công ty, trang sản phẩm, nội dung công khai) để quảng bá Nền tảng, theo giấy phép đã nêu trong Điều khoản sử dụng.
3. Nghĩa vụ của ViRFQ
- Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá, phương thức thanh toán và cách thức giao nhận dịch vụ trước khi khách hàng thanh toán.
- Cung cấp đúng quyền lợi của gói hoặc khóa học đã công bố sau khi nhận thanh toán.
- Kích hoạt quyền lợi đã thanh toán đúng thời hạn nêu tại Chính sách giao nhận – hoàn hủy.
- Thông báo cho khách hàng khi có sự cố dịch vụ ảnh hưởng đến họ.
- Xử lý hoàn tiền theo Chính sách giao nhận – hoàn hủy.
- Bảo mật dữ liệu khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
- Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại qua trang Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
- Xuất hóa đơn VAT cho khách hàng doanh nghiệp khi có yêu cầu.
4. Quyền của khách hàng
- Được cung cấp thông tin rõ ràng, chính xác về dịch vụ trước khi thanh toán.
- Được lựa chọn gói, kỳ hạn và phương thức thanh toán phù hợp.
- Được nhận đầy đủ quyền lợi của gói hoặc khóa học đã thanh toán.
- Được yêu cầu hỗ trợ, hủy hoặc hoàn tiền theo Chính sách giao nhận – hoàn hủy.
- Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật thông tin.
- Được phản ánh, khiếu nại qua trang Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
5. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin trung thực về bản thân, công ty và sản phẩm.
- Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Không chia sẻ quyền truy cập tài khoản ngoài các tài khoản nhân viên đã cấp cho đội của mình; chủ tài khoản chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của các tài khoản nhân viên do mình tạo.
- Thanh toán phí dịch vụ đầy đủ, đúng hạn.
- Chỉ dùng thông tin liên hệ của Người mua sau khi mở khóa để phản hồi đúng yêu cầu của Người mua đó — không bán lại, công bố hay gửi tin nhắn hàng loạt không mời (theo mục 5.1 Điều khoản sử dụng).
- Tự chịu trách nhiệm về ngân sách quảng cáo chi trên tài khoản Meta của chính mình.
- Học viên khóa học: tham gia đúng lịch học, không ghi hình hay phát tán tài liệu khóa học khi chưa được ViRFQ đồng ý.
- Tuân thủ pháp luật khi sử dụng Nền tảng.
6. Phối hợp và giải quyết tranh chấp
Hai bên phối hợp trên tinh thần thiện chí để giải quyết mọi bất đồng thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam, thống nhất với Điều khoản sử dụng mục 12.
7. Thông tin doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ VIRFQ
- Mã số doanh nghiệp (MST): 0111373222
- Ngày cấp: 30/01/2026 (đăng ký lần đầu); đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 15/09/2026
- Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính Thành phố Hà Nội
- Địa chỉ trụ sở: Tầng 1 và Tầng 2 Gian hàng kinh doanh số SO15, Chung cư CT03 (A3) Dự án khu chức năng đô thị Thành phố Xanh - Vinhome Gardenia, Đường Hàm Nghi, Phường Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Điện thoại: +84 866 696 212
- Email: contact@virfq.com
- Website: virfq.com
- Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 18:00